Szervezetfejlesztést végzünk, egy-egy kórházi osztályra fókuszálva. Az osztály dolgozóit bevonva interjúkkal, kérdőívekkel diagnózist alkotunk, azt bemutatjuk, majd ez alapján a coachok és trénerek elkezdik az egyéni és csoportos munkát az osztály minden szintjén.
Hogy jutunk be a kórházi osztályokra?
Orvosok, rezidensek, szakdolgozók keresnek meg minket szabadon, autonóm módon kórházi osztályokról, de van úgy hogy az osztályvezető főorvos veszi fel velünk a kapcsolatot. Ismernek minket, mert halottak rólunk, vagy részt vettek egy előadásunkon, olvasták a honlapunkat, egy cikket rólunk, eljöttek egy konferenciánkra, nyílt tréningünkre és tetszett nekik a PAF. Minket keresnek, ha ez és ez a gond, ha itt és itt fáj, és megkérdezik, ha ezen meg ezen szeretnének változtatni, vajon tudunk-e, és ha igen hogyan tudunk segíteni.
Ha szimpatikusak vagyunk és az ajánlatunk a vezetés szakmai szűrőjén is átmegy, ha azt a kórházi vezetés is jóváhagyja, akkor szerződünk és elindul a munka.
Diagnózis felvétel
A fejlesztési projekt megtervezéséhez a diagnózison keresztül vezet az út.
Az osztály méreteihez, struktúrájához és időbeosztásához igazodva, változatos eszközökkel "meghőmérőzzük" az osztályt. Személyes interjúkat készítünk gondosan kiválasztott emberekkel, munkakörök szerinti fókuszcsoportos beszélgetéseket folytatunk kiscsoportban, és anonim kérdőíveket teszünk ki összetéveszthetetlen PAF-lila dobozokban. Nekünk ez a képalkotó eljárás, a vérvétel a CT az MRI. Így térképezzük fel az osztályon az egyéni elégedettséget, az együttérzés mélységét, a kiégés és az elvándorlás veszélyeit, az együttműködés akadályait, vagy épp a vizsgált osztály erényeit, vonzerejének mibenlétét.
Diagnózis írása
Az diagnózis során összegyűlt adatokat jól strukturált rendszerré, jól érthető és objektív “anyaggá” gyúrjuk és az anamnézis alapján fejlesztési javaslatig jutunk.
A diagnózis dokumentum és a fejlesztési terv véglegesítése, bemutatása
Az elkészült, általában robusztus anyagot először a vezetésnek prezentáljuk, majd egy osztályértekezlet keretében minden résztvevőnek bemutatjuk és ezzel el is indul a fejlesztés folyamata.
Testre szabott tréningek workshopok
Egymásra épülő, egymással szinergikusan illeszkedő csoportos fejlesztések kezdődnek a diagnózisban feltárt vezetői, munkatársi és szervezeti igények alapján. A csoportos fejlesztéseken kívül és ezekkel párhuzamosan egyéni vezetési fejlesztési folyamatokat is indítunk, igény szerint. A workshopok, tréningek készség, attitűd, önreflexió, önismeret, együttműködésfejlesztés, hatékonyság, csoportértékek, vezetési kultúra fejlesztés, kommunikáció, kiégésmegelőzés és csapatépítés témákra fókuszálnak. A tréningek után utókövető alkalmakat tartunk, igény szerint.
Források és projektfinanszírozás
A projektek bekerülési költsége alacsonyabb az üzleti szférában megszokottnál.
Projektjeinket három forrásból finanszírozzuk.
- Minden projektben az alapítvány önkéntesei dolgoznak önkéntes munkában. A projekt egyharmadát ezáltal a PAF finanszírozza.
- Egyharmadát a piacról finanszírozzuk, támogatókat, finanszírozókat keresünk.
- A költségek egyharmadának finanszírozását várjuk a kórháztól.
"Azért fordultam a PAF-hoz mert az évek során a dolgozói létszám az osztályon folyamatosan növekedett és elérte azt a kritikus tömeget, amelynél már problémák jelentek meg a közösségen belül. Közismert tény, hogy az egészségügyben a problémák 80%-a kommunikáció elégtelenségből adódik, nincs ez másképp nálunk sem. A problémák nem csak egy szinten jelentkeznek, hanem a kollektíván belül, más osztályon dolgozó kollégákkal, illetve a betegekkel vagy hozzátartozóikkal történő kommunikáció során is.
Aztán elindult a PAF projekt és mintegy 1 éven át folyt a közös a munka.
A jobb hangulat, a csapatszellem erősödése és a kollégák közötti konfliktusok csökkenése mellett a projektnek is köszönhető, hogy az elmúlt 5 évben kevesebb panasz érkezett betegeink vagy hozzátartozóik részéről.
A feleségem pedig úgy fogalmazott, hogy a visszajelzéseimen keresztül sokkal nyugodtabbnak látja az osztály működését és engem is, amióta itt volt a PAF."
Bognár Zsolt Heim Pál SBO